8月30日8点30分左右，解阿姨到闵行区江川路上来伊份第50号门店购置零食，选购了60多元商品，停业员小A说，店内正在搞活动，购物满78元送一个小包。于是，解阿姨又选择了一些零食，最后共需付款80.23元。

解阿姨掏钱付账，其中有50个卷得整划一齐的1元硬币。小A 见状，让她等一下，就去给后面一个顾客的商品称重。解阿姨不称心地说：“为什么让我等着？我很忙，还要赶着去医院看病。”小A听后，还是没立刻收。

“商业部门怎样能够不收硬币？”一气之下，解阿姨放下一包零食，收起钱，去医院看病了。

从医院出来后，解阿姨发现，她把来伊份的零食带出一小包，打算回店里付钱。这时，她接到丈夫电话，说来伊份停业员小A正在自家的店里，讨要5.5元货款。解阿姨说：“你先不要付，我还有一大包零食在她店里，我一同去付。”

匆忙回到本人店里，丈夫通知解阿姨，5.5元已付：“那店员在我们店里大吵大闹，赶快给她了事。”

听到这里，解阿姨很生气：“到我的店里来吵，影响多不好。早上假如把我的钱收掉，后面的事情也不会发作了。”

请求抱歉被拒当场气昏

当天晚些时分，来伊份店里两名晚班停业员听说此事后，劝小A：“你搞错了，赶快跟解阿姨打个招呼。”据解阿姨描绘，小A回绝打招呼，还说“我不收，我不收，我就是不收！”

见小A态度不好，解阿姨提议请来伊份公司指导出面处理问题，小A称“我们没指导”。解阿姨开端阻挠其他顾客买东西，来称重就给扔掉，还说“什么时分指导来了，什么时分让你们恢复停业”。无法之下，有人拨打110。

两位民警来到来伊份门店，听取当事双方叙说后，让小A给解阿姨抱歉，小A拒不抱歉。双方发作争论，没想到又气又恼的解阿姨忽然眼前一黑，昏倒在地。

经过民警现场抢救，解阿姨清醒过来，但半个身子不能动弹。这时，小A感到事态严重，扑通一声跪倒在地，冲着解阿姨说：“阿姨，对不起！”

在医院病床上，解阿姨睁开眼睛第一件事就是给来伊份总部打电话投诉。

当天下午2时，来伊份公司3名指导提着哈密瓜、香蕉来到医院探望。解阿姨提出三点请求：一，供认不收硬币是错误的。二，报销医药费和营养费。三，赔偿误工费，布置护工陪护。

据解阿姨讲，3名指导谎称“上厕所”，没打招呼就悄然分开了。

停业员赔偿706元医药费

次日一早，解阿姨买了一条链锁，把来伊份第50号门店大门锁住，停业员再次拨打110。后来，解阿姨搬来凳子，坐在店门口等来伊份公司指导。

当日值班民警表示，由于解阿姨的行为影响了门店做生意，停业员当天屡次拨打110。接警民警理解状况后，责令来伊份管理层出面协商处理。

在派出所，经民警耐烦调解两个多小时后，双方达成和解，解阿姨请求赔偿住院当日医药费706元。

来伊份姓施的区域经理表示，这是个人行为，公司不会赔钱，回去会做小A的思想工作，让她为本人的行为担任。

9月1日13时25分，施经理给解阿姨打来电话，说小A同意赔偿局部医药费。当日，小A向解阿姨抱歉，并赔偿706元。

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